Algemene voorwaarden

Versie van 1 november 2026. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die rentalio.be of de app Rentalio Split gebruikt.

1. Wie we zijn

Rentalio Split is een dienst van Softio VOF, Sint-Jansstraat 11, 3118 Werchter, ondernemingsnummer en btw BE 1041.378.142, RPR Leuven. Je bereikt ons via info@rentalio.be, op 016 11 09 63 of via de hulpknop in Rentalio Split. In deze voorwaarden noemen we Softio VOF “wij” en de gebruiker “jij”.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website en de app. Voor de aankoop van een afrekening gelden daarnaast de verkoopsvoorwaarden.
Je aanvaardt deze voorwaarden wanneer je een account aanmaakt. Je kan ze altijd downloaden en bewaren.
Spreken de verkoopsvoorwaarden deze voorwaarden tegen, dan gaan de verkoopsvoorwaarden voor. Jouw eigen voorwaarden gelden niet, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden.
Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Frans. Beide versies hebben dezelfde waarde.

3. Wat Rentalio Split doet

Rentalio Split helpt verhuurders van een woning in Vlaanderen om de jaarafrekening van de syndicus te verdelen tussen huurder en verhuurder. Je laadt de afrekening van je syndicus op, en als je wil ook je huurcontract. Rentalio Split leest de documenten, stelt per kost een verdeling voor volgens de Vlaamse huurregels, trekt de voorschotten af en maakt een afrekening op voor je huurder.
De documenten worden automatisch gelezen, onder meer met artificiële intelligentie. Het resultaat is een voorstel: jij kijkt het na voor je het gebruikt.
Rentalio Split is een rekenhulp. Het geeft geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies, en het vervangt geen jurist.
Rentalio Split werkt voor woninghuur in Vlaanderen. Voor huurgoederen in Brussel of Wallonië, of voor andere soorten huur, is de dienst niet bedoeld.
We volgen de Vlaamse huurregels op en passen Rentalio Split aan wanneer die veranderen.

4. Je account

Om Rentalio Split te gebruiken maak je een account aan met je e-mailadres. Je geeft juiste en volledige gegevens.
Je houdt de toegang tot je account voor jezelf. Merk je dat iemand anders je account gebruikt, laat het ons dan meteen weten.
Je kan je account altijd sluiten via info@rentalio.be. Wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.

5. Jouw rol als verhuurder

Jij bent verantwoordelijk voor de afrekening die je aan je huurder bezorgt. Rentalio Split rekent uit op basis van wat jij oplaadt en invult. Jij kijkt de verdeling na, past ze aan waar nodig en keurt ze goed voor je ze verstuurt.
Een kost waarvoor de regels geen vaste verdeling geven, toont Rentalio Split apart. Over zo’n kost beslis jij.
Je laadt alleen documenten op waarover je mag beschikken, en je gebruikt de gegevens van je huurder alleen voor de afrekening.
De verhouding tussen jou en je huurder blijft van jou. Bij een discussie of een geschil met je huurder zijn wij geen partij.

6. Correct gebruik

Je gebruikt Rentalio Split alleen waarvoor het bedoeld is. Je doet niets wat de dienst of andere gebruikers schaadt: geen misleidende of onrechtmatige documenten opladen, de werking niet verstoren of overbelasten, en de software niet kopiëren, ontleden of automatisch uitlezen. Gebruik je Rentalio Split in strijd met deze voorwaarden, dan mogen we je toegang beperken of je account sluiten.

7. Gegevens van je huurder

De documenten die je oplaadt, bevatten ook gegevens van je huurder. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij ze in jouw opdracht. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de AVG.

Welke gegevens: de naam, het adres, het e-mailadres, de huurperiode en de bedragen van je huurder, en die van andere personen die in de documenten staan.
Waarvoor: alleen om je afrekening te maken en, als je dat vraagt, naar je huurder te mailen. We volgen daarbij de instructies die je in Rentalio Split geeft. Een doorgifte buiten de Europese Unie gebeurt alleen zoals de privacyverklaring beschrijft.
Hoe lang: tot 30 dagen na je betaling, of 7 dagen na het opladen als je niet betaalt. Daarna wissen we de gegevens. Tot 14 dagen na je betaling kan je de afrekening zelf downloaden.
Geheimhouding: wie bij ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
Beveiliging: we nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen en beperkte toegang.
Onderaannemers: we werken met de onderaannemers die in de privacyverklaring staan, onder dezelfde verplichtingen. Je geeft daarvoor algemene toestemming. Komt er een onderaannemer bij of verandert er een, dan laten we het je vooraf weten en kan je bezwaar maken.
Hulp: we helpen je als je huurder zijn rechten uitoefent, bij de beveiliging, en bij een datalek of een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, voor zover dat nodig is. Een datalek melden we je zonder onnodige vertraging.
Controle: op vraag geven we je de informatie die je nodig hebt om na te gaan of we deze afspraken naleven, en werken we mee aan een redelijke controle.

8. Intellectuele eigendom

De software, de teksten, het ontwerp en de naam Rentalio zijn van ons. Je krijgt een persoonlijk recht om Rentalio Split te gebruiken zolang je account bestaat.
De documenten die je oplaadt, blijven van jou. Je geeft ons het recht om ze te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
De afrekening die Rentalio Split voor je maakt, mag je vrij gebruiken.

9. Aansprakelijkheid

We leveren Rentalio Split met zorg. We doen ons best om documenten juist te lezen en de regels juist toe te passen, maar we kunnen niet garanderen dat elk document foutloos gelezen wordt. Daarom kijk jij de verdeling na voor je ze gebruikt.
We zijn niet aansprakelijk voor:
1. fouten in de documenten die je oplaadt, of in de gegevens die je invult;
2. de keuzes die je zelf maakt, zoals de verdeling van een kost zonder vaste regel;
3. de gevolgen van een afrekening die je hebt goedgekeurd en verstuurd;
4. een discussie of een geschil tussen jou en je huurder;
5. onrechtstreekse schade, zoals gederfde inkomsten, gemiste huur of verloren tijd.
Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je betaalde voor de afrekening waarover het gaat.
Deze beperkingen gelden niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel, niet bij opzet, bedrog of een zware fout van onze kant, en niet waar de wet ze verbiedt.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen aan de dienst

We doen ons best om Rentalio Split altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Voor onderhoud of een storing kan de dienst even onbereikbaar zijn. We mogen Rentalio Split verbeteren en aanpassen. Een betaalde afrekening blijft je binnen de termijnen van de verkoopsvoorwaarden geleverd.

11. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring op rentalio.be.

12. Wijziging van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat op de website, met de datum erbij, en we laten het je weten voor ze ingaat. Een afrekening die je al betaalde, blijft onder de versie die toen gold.

13. Einde

Je kan je account altijd sluiten. Wij kunnen je account sluiten als je deze voorwaarden ernstig schendt, of na een redelijke opzegtermijn als we met Rentalio Split stoppen. Daarna wissen we je gegevens volgens de privacyverklaring. Facturen bewaren we zo lang als de wet het vraagt.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Heb je een klacht, mail dan eerst naar info@rentalio.be. We zoeken samen met je naar een oplossing.
Ben je consument, dan kan je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.
Raakt het geschil niet opgelost, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd. Ben je consument, dan kan je ook naar de rechter die de wet voor jou bevoegd maakt.